Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception.
Le produit doit être accompagné de la preuve d'achat.

Produits exclus du droit de retour

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, notamment les produits ayant été descellés ou utilisés après leur livraison.

Les produits sur commande spéciale ou personnalisés sont également exclus du droit de rétractation.

Procédure de retour

Contactez-nous par email à adryx.creations@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez notre confirmation avant d'expédier le produit.
Retournez le produit soigneusement emballé à l'adresse qui vous sera communiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à adryx.creations@gmail.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.

Contact

Pour toute question relative aux retours :
Email : adryx.creations@gmail.com