FAQ – Questions fréquentes

Livraison & discrétion

Le colis est-il discret ?

Oui, totalement. Vos créations sont expédiées dans un emballage neutre, sans logo ni aucune mention du contenu. Rien ne permet d'identifier la nature de votre commande, ni pour le transporteur, ni pour votre entourage. Nous privilégions d'ailleurs l'envoi en point relais Mondial Relay, encore plus discret : vous retirez votre colis quand vous le souhaitez, sans passage d'un livreur à votre domicile.

Y a-t-il une facture dans le colis ?

Non, jamais. Aucun document à votre nom ne se trouve à l'intérieur — seule une carte AdryX accompagne votre commande. Votre facture vous est envoyée par e-mail, uniquement. Même ouvert par inadvertance, le colis ne dit rien de vous. Et si quelqu'un nous contacte au sujet d'une commande, nous ne communiquons aucune information à qui que ce soit d'autre que la personne qui l'a passée.

Que verra ma banque ?

Le débit apparaît sous un libellé bancaire abrégé et neutre (du type « SP AD »), sans aucune mention d'AdryX ni du type de produits. Impossible à identifier, même par une recherche sur internet.

Quels sont les délais de livraison ?

Les pièces en stock sont expédiées depuis la France dans la semaine — le plus souvent sous 48 h. Pour les créations sur demande, le délai de fabrication vous est communiqué avant la commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Les frais et délais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre destination.

Nos créations

Vos produits sont-ils vraiment faits main ?

Oui. Chaque pièce est fabriquée ou assemblée à la main en France par Adryades, dans notre atelier. La plupart sont des pièces uniques ou en très petite série — c'est pourquoi beaucoup d'articles affichent un seul exemplaire en stock.

Puis-je commander une pièce sur mesure ?

Absolument, c'est même l'une de nos spécialités : couleur, longueur, matière, intensité… Contactez-nous pour en discuter, la personnalisation fait partie de l'artisanat.

Un article est épuisé, puis-je le commander quand même ?

Oui. Si une pièce vous a plu, écrivez-nous : nous pouvons souvent en refaire une version identique ou proche.

Comment entretenir le cuir et les matières naturelles ?

Consultez notre guide d'hygiène et d'entretien. En résumé : un chiffon doux, un baume pour cuir de temps en temps, et un stockage à l'abri de l'humidité.

Bien débuter

Je débute, quel produit choisir ?

Commencez par notre guide du débutant. Les martinets de la collection « toute douce » et le martinet en jute sont conçus précisément pour découvrir le jeu d'impact en toute sécurité.

Proposez-vous des conseils d'utilisation ?

Oui — nos guides & conseils couvrent la florentine, le barbelé sécurisé et les bases de la pratique. Et nous répondons volontiers à vos questions par message.

Commande & paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est traité par Shopify, avec chiffrement bancaire standard. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

Quelle est votre politique de retour ?

Voir notre politique de retour. Pour des raisons d'hygiène évidentes, les articles utilisés ne peuvent pas être repris.

C'est quoi, la Roue des Scénarios ?

Un jeu créé par AdryX : 3 tours gratuits par jour pour pimenter vos sessions, et un accès illimité à petit prix.

Une autre question ? Écrivez-nous — nous répondons personnellement à chaque message.