FAQ – Questions fréquentes

Livraison & discrétion

Le colis est-il discret ?

Oui, totalement. Vos créations sont expédiées dans un emballage neutre, sans logo ni aucune mention du contenu. Rien ne permet d'identifier la nature de votre commande, ni pour le transporteur, ni pour votre entourage. Nous privilégions d'ailleurs l'envoi en point relais Mondial Relay, encore plus discret : vous retirez votre colis quand vous le souhaitez, sans passage d'un livreur à votre domicile.

Y a-t-il une facture dans le colis ?

Non, jamais. Aucun document à votre nom ne se trouve à l'intérieur — seule une carte AdryX accompagne votre commande. Votre facture vous est envoyée par e-mail, uniquement. Même ouvert par inadvertance, le colis ne dit rien de vous. Et si quelqu'un nous contacte au sujet d'une commande, nous ne communiquons aucune information à qui que ce soit d'autre que la personne qui l'a passée.

Que verra ma banque ?

Le débit apparaît sous un libellé bancaire abrégé et neutre (du type « SP AD »), sans aucune mention d'AdryX ni du type de produits. Impossible à identifier, même par une recherche sur internet.

Quels sont les délais de livraison ?

Les pièces en stock partent depuis la France le plus souvent sous 48 h. Une pièce marquée « toujours commandable » mais épuisée est fabriquée pour vous et expédiée sous 3 semaines maximum (1 semaine pour le fil barbelé). Pour une pièce sur mesure, le délai vous est communiqué avant la commande.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons la France et tous les pays de l'Union européenne. Aucun envoi n'est possible hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis…). Les frais s'affichent au moment du paiement selon votre destination.

Parlez-vous anglais ? / Do you speak English?

Oui. Nous échangeons volontiers en anglais par message, avant comme après votre commande.

Yes — we are happy to answer your questions in English, before and after your order. We ship to France and all European Union countries. Contact us.

Nos créations

Vos produits sont-ils vraiment faits main ?

Oui. Chaque pièce est fabriquée ou assemblée à la main en France par Adryades, dans notre atelier. La plupart sont des pièces uniques ou en très petite série — c'est pourquoi beaucoup d'articles affichent un seul exemplaire en stock.

Puis-je commander une pièce sur mesure ?

Absolument, c'est même l'une de nos spécialités : couleur, longueur, matière, intensité… Contactez-nous pour en discuter, la personnalisation fait partie de l'artisanat.

Un article est épuisé, puis-je le commander quand même ?

Oui. Si une pièce vous a plu, écrivez-nous : nous pouvons souvent en refaire une version identique ou proche.

Comment entretenir le cuir et les matières naturelles ?

Consultez notre guide d'hygiène et d'entretien. En résumé : un chiffon doux, un baume pour cuir de temps en temps, et un stockage à l'abri de l'humidité.

Bien débuter

Je débute, quel produit choisir ?

Commencez par notre guide du débutant. Les martinets de la collection « toute douce » et le martinet en jute sont conçus précisément pour découvrir le jeu d'impact en toute sécurité.

Proposez-vous des conseils d'utilisation ?

Oui — nos guides & conseils couvrent la florentine, le barbelé sécurisé et les bases de la pratique. Et nous répondons volontiers à vos questions par message.

Commande & paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est traité par Shopify, avec chiffrement bancaire standard. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

Quelle est votre politique de retour ?

Voir notre politique de retour. Pour des raisons d'hygiène évidentes, les articles utilisés ne peuvent pas être repris.

C'est quoi, la Roue des Scénarios ?

Un jeu créé par AdryX : 3 tours gratuits par jour pour pimenter vos sessions, et un accès illimité à petit prix.

Une autre question ? Écrivez-nous — nous répondons personnellement à chaque message.